警眼系列產(chǎn)品服務(wù)承諾

誠泰特有服務(wù)承諾：

1、 全程技術(shù)支持：本公司對經(jīng)由我司出售的警眼系列產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調試和操作培訓，并與客戶(hù)簽訂售后服務(wù)協(xié)議，保障客戶(hù)利益。

2、7x24小時(shí)隨傳服務(wù)：在保修期內，任何時(shí)間均有人員熱線(xiàn)值班、待命，為用戶(hù)提供“7×24”小時(shí)“隨傳”技術(shù)服務(wù)，保障系統的正常運行。

3、 定期巡檢服務(wù)：本公司承諾保修期內每季度對全地區客戶(hù)進(jìn)行至少一次的全面預防性巡檢，對設備進(jìn)行日常維護，并及時(shí)解答關(guān)于產(chǎn)品的常見(jiàn)問(wèn)題，進(jìn)行常見(jiàn)問(wèn)題處理培訓，為客戶(hù)排除系統隱患，解除后顧之憂(yōu)，同時(shí)做好產(chǎn)品交付使用后的質(zhì)量信息記錄、建立產(chǎn)品檔案，提供服務(wù)報告。

4、 免費備用機支持：如客戶(hù)提出因產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題導致的使用故障維修需求后，本公司技術(shù)人員到達故障設備所在現場(chǎng)2小時(shí)內解除故障。若不能確保2小時(shí)內解除故障，則由本公司免費提供同等性能、配置的臨時(shí)替換設備，以確保使用者的系統不被中斷。

關(guān)于警眼系列產(chǎn)品的售后保修說(shuō)明：

1、保修年限：全部硬件原廠(chǎng)商一年質(zhì)保。

2、保修范圍：免費保修期內，本公司對警眼系列產(chǎn)品實(shí)施設備本身非人為故障、系統運行故障免費保修，由本公司負責檢測、確認并分析故障原因，及時(shí)排除系統故障；免費保修期后，本公司提供免費技術(shù)咨詢(xún)和維修建議，以及有償維修服務(wù)（以所需更換的配件費用為主）。

3、保修條件：本公司僅針對經(jīng)技術(shù)鑒定確認為產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品實(shí)施質(zhì)保期內免費保修。

4、保修方式：

（1）售后服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)咨詢(xún)

        24小時(shí)售后服務(wù)響應熱線(xiàn)：15958180280    （我司對以上電話(huà)實(shí)行首問(wèn)負責制，并對每條客戶(hù)需求進(jìn)行處理進(jìn)度跟蹤追訴）

（2）技術(shù)人員網(wǎng)絡(luò )遠程協(xié)助維修

（3）接受產(chǎn)品返廠(chǎng)保修

（4）專(zhuān)職人員上門(mén)保修